La noche del pasado viernes 22 de diciembre, Transcaribe recibió un reporte alarmante: una agresión sexual a una usuaria dentro del sistema. De inmediato se activó el protocolo de atención designado “Ella se mueve segura”.
El personal de campo, el operador del vehículo y el guardia de seguridad de la estación respondieron con rapidez y eficacia, siguiendo las directrices aprendidas en las constantes capacitaciones sobre prevención y atención de este tipo de situaciones.
El operador detuvo el vehículo de inmediato, mientras el guardia de seguridad notificaba a las autoridades. El recorrido del bus no se reanudó hasta que la Policía Nacional tomó control, dejando al presunto agresor a disposición de la fuerza pública.
Posteriormente, el sistema contactó directamente a la usuaria afectada, ofreciendo el respaldo y acompañamiento necesario desde la entidad.
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“Transcaribe repudia enfáticamente esta situación y lamenta profundamente la vivencia de nuestra usuaria. El sistema reafirma su compromiso de ser un espacio seguro y libre de violencias basadas en género”, se lee en un comunicado de prensa.
Teniendo en cuenta que el 56% de los usuarios diarios son mujeres, Transcaribe considera crucial implementar estrategias para garantizar su seguridad mientras se desplazan. Si alguna persona se siente víctima de acoso sexual a bordo del sistema, puede reportarlo presencialmente en las taquillas, al personal de vigilancia o atención al usuario, en el Centro de Atención al Usuario (CAU) de Patio Portal, en la oficina de Gestión Social de Transcaribe, o a través del correo memuevosegura@transcaribe.gov.co.
Transcaribe realiza campañas continuas de socialización y sensibilización contra todas las formas de violencia de género. La política de cero tolerancia abarca desde piropos hasta agresiones físicas, reforzando el compromiso con la seguridad y bienestar de las mujeres en espacios públicos y en el Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM).
Con la estrategia «Ella se mueve segura», se difunde constantemente la ruta de atención para estos casos, alentando a las usuarias a realizar reportes a través de memuevosegura@transcaribe.gov.co y el personal del sistema en las estaciones. Además, la iniciativa «Buzón Violeta», implementada meses atrás, ha proporcionado información valiosa sobre casos de acoso o violencia de género, permitiendo mejorar la capacidad de prevención y respuesta del sistema ante estos eventos.
