Si eres usuario del servicio de gas natural, tu factura puede contener una información clave para tu seguridad y la continuidad del servicio: el estado actual de tu Revisión Periódica.
De acuerdo con la Resolución CREG 059 de 2012, las empresas distribuidoras como Surtigas están obligadas a informar a sus usuarios cuándo deben realizar esta inspección técnica obligatoria, la cual verifica que la instalación interna del gas esté en condiciones seguras.
Surtigas cumple con esta normativa notificando con cinco meses de anticipación la fecha límite para realizar la revisión. Esta advertencia llega a través de la factura del servicio, acompañada de una carta personalizada con el listado de los organismos de inspección acreditados que pueden realizarla.
Además, la empresa envía recordatorios mensuales en cada factura posterior, hasta que el usuario realice la inspección y esta sea certificada por un organismo autorizado.
- ¿Cómo saber si ya te corresponde la revisión?
Revisa tu factura mensual, ya que es el canal oficial y más confiable para conocer el estado de tu Revisión Periódica. Aunque algunos organismos acreditados podrían contactarte por mensajes de texto o cartas ofreciendo sus servicios, estos mensajes podrían no coincidir con la fecha real de vencimiento, por lo cual Surtigas recomienda verificar siempre en la factura.
Así es el proceso de notificación:
- 5 meses antes del vencimiento: se envía una carta con la factura, indicando la necesidad de programar la revisión y los organismos habilitados para hacerla.
- Meses siguientes: se recuerda la fecha límite en cada factura.
- 1 mes antes del vencimiento: se envía una notificación más enfática, destacando la urgencia del trámite.
- Días antes del vencimiento: se advierte sobre la posibilidad de suspensión del servicio.
- 5 días antes y en adelante: si no se evidencia que la revisión fue realizada, el servicio puede ser suspendido en cualquier momento por seguridad.
¿Dónde consultar los organismos acreditados? | Puedes encontrar el listado oficial en:
- www.surtigas.com.co
- Oficinas de atención al cliente de Surtigas
- Página web del ONAC: www.onac.org.co
¿Por qué es importante esta revisión?
La Revisión Periódica es una inspección obligatoria cada 5 años, establecida por la Resolución CREG 067 de 1995. Evalúa si tu instalación de gas funciona correctamente y sin representar riesgos para ti o tu familia.
No lo dejes para última hora. Consulta tu factura y programa a tiempo tu Revisión Periódica. Es por tu seguridad y la de todos.
