Barranquilla, Atlántico — Una cifra significativa de usuarios del servicio de energía eléctrica en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira ha logrado ponerse al día con sus deudas gracias a la estrategia comercial “Ponte Bacano”, impulsada por la empresa Air-e Intervenida.
Según el más reciente informe de la compañía, más de 11.000 acuerdos de pago han sido suscritos hasta la fecha bajo esta campaña de normalización de cartera, que busca brindar facilidades y alivios financieros a miles de hogares, especialmente en los estratos 1, 2 y 3.
“La mayoría de estos acuerdos se han realizado en nuestras oficinas comerciales, mediante visitas casa a casa, así como a través de canales virtuales y el Call Center”, precisó la empresa en un comunicado oficial.
“Ponte Bacano” ha sido diseñada como una estrategia positiva que promueve la cultura del pago oportuno, incentivando a los clientes a mantenerse al día con sus facturas. Entre los beneficios más destacados se encuentran:
- Cero intereses de mora para usuarios de estratos bajos.
- Cuotas ajustadas a la capacidad económica del cliente.
- Opciones de pago digital a través de PSE, WhatsApp y la línea gratuita 115.
La campaña se enfoca exclusivamente en deudas relacionadas con el servicio de energía y sus conceptos conexos —como reconexiones, materiales, revisiones técnicas e intereses—, sin incluir valores asociados a terceros como aseo, alumbrado público o la tasa de seguridad.
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El 88% de los acuerdos firmados hasta ahora han sido con usuarios de estratos 1, 2 y 3, quienes históricamente presentan mayores dificultades para cumplir con el pago del servicio eléctrico. Por ello, la empresa ha intensificado sus acciones en estos sectores con el fin de ampliar la cobertura del plan.
Esta iniciativa se da en el marco del proceso de intervención de Air-e por parte del Gobierno Nacional, que busca estabilizar el servicio en la región Caribe y recuperar la confianza de los usuarios a través de mecanismos ágiles, cercanos y sostenibles.
