Colombia y el Caribe dan un paso firme hacia la humanización en el sistema de salud. El Hospital Serena del Mar, operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, fue reconocido con la Certificación Plata en Excelencia en Atención Centrada en la Persona, otorgada por Planetree International, organización líder mundial en atención humanizada.
El reconocimiento destaca el compromiso del hospital cartagenero con una atención empática, segura y compasiva, donde pacientes, familias y personal médico son actores fundamentales en el proceso de cuidado. Desde su apertura en 2021, el Hospital Serena del Mar ha buscado transformar la experiencia de salud en Cartagena y la región Caribe, bajo un modelo que prioriza la dignidad, el respeto y la participación activa de todos los involucrados.
“Hemos trabajado con una visión clara: transformar la experiencia de salud en la región, centrando nuestro modelo en la persona. Este reconocimiento valida nuestro esfuerzo colectivo”, expresó Olga Lucía Méndez, directora del hospital.
Planetree, con más de 40 años promoviendo la atención centrada en el ser humano, evalúa instituciones en cinco pilares fundamentales, todos superados con éxito por el hospital:
- Interacciones empáticas entre pacientes, familias y profesionales.
- Participación activa de las familias en el proceso de atención.
- Infraestructura orientada al bienestar y la comodidad.
- Fortalecimiento del equipo humano.
- Extensión del cuidado a la comunidad más allá del entorno hospitalario.
“La experiencia del Hospital Serena del Mar demuestra lo que es posible cuando un equipo verdaderamente comprometido pone al paciente en el corazón de todo lo que hace”, destacó Michael Giuliano, presidente de Planetree International.
El logro consolida al Hospital Serena del Mar como referente regional y nacional en atención humanizada, sumándose a los altos estándares de calidad de la Fundación Santa Fe de Bogotá, una de las pocas instituciones del mundo con la Certificación Oro Planetree.
Este reconocimiento no solo mejora la experiencia del paciente, sino que impulsa un cambio cultural en el sistema de salud, posicionando al hospital como una institución de clase mundial, al servicio de Cartagena, Colombia y la región Caribe.
