En el marco de sus acciones permanentes de control y seguimiento, Aguas de Cartagena informó que su equipo de Control de Pérdidas Comerciales detectó una conexión ilegal al sistema de acueducto en una construcción ubicada en la calle Andalucía, en el barrio España.
Durante una inspección de rutina, los técnicos evidenciaron que el inmueble estaba recibiendo el suministro de agua potable sin autorización, lo que representa un uso irregular que afecta la infraestructura del sistema y ocasiona pérdidas operativas para la empresa.
Siguiendo los protocolos establecidos, la compañía procedió al retiro de la conexión irregular con el fin de garantizar la integridad del sistema de acueducto en Cartagena y proteger el recurso hídrico.
Aguas de Cartagena reiteró que el uso indebido del servicio de acueducto es una falta grave, sancionada con medidas administrativas, legales y penales según la normativa vigente.
La empresa subrayó su compromiso con la eficiencia operativa, el uso responsable del agua y la equidad en la prestación del servicio para todos los usuarios de la ciudad. Asimismo, invitó a la comunidad a denunciar de forma inmediata cualquier fraude o conexión irregular que detecten en su sector.
- Canales de denuncia de fraudes en el servicio de agua
Los ciudadanos pueden reportar situaciones irregulares a través de los siguientes canales oficiales de Aguas de Cartagena:
- App móvil: Acuacar
- Línea de atención: desde celular (605) 6943337 y desde fijo 116
- Sitio web: www.acuacar.com
- Correo electrónico: denunciaelfraude@acuacar.com
Aguas de Cartagena, 30 años impulsando el bienestar de los cartageneros a través de un servicio eficiente, confiable y comprometido con la sostenibilidad y el recurso hídrico de la ciudad.
