Con el objetivo de evitar los riesgos asociados a la manipulación incorrecta de la red de suministro, Surtigas invita a denunciar cualquier caso de fraude a través de múltiples canales, como el correo electrónico denunciaelfraude@surtigas.co o las líneas de atención 164 y 018000-910164. Asimismo, la empresa cuenta con un enlace en su página web, https://www.surtigas.co/denuncias-pno, para realizar denuncias de forma anónima y segura.
Destaca que solo el personal autorizado de Surtigas está capacitado para manipular las redes y los centros de medición de gas natural. Recuerda que la defraudación de fluidos está tipificada como un delito según el artículo 256 del Código Penal Colombiano.
Recientemente, Surtigas ha identificado varios casos de presunta defraudación de fluidos en diferentes establecimientos de la ciudad entre los cuales se encuentran PANADERÍA INDUSTRIAS MASA en Turbaco, RESTAURANTE LOS CHICHARRONES de Turbaco, PANIFICADORA MIPAN COLOMBIA S.A.S en el Barrio San José de los Campanos, RESTAURANTE EL TOTUMAZO CARTAGENERO en el barrio Los Ciruelos y el restaurante AREPAS PUES en el sector turístico de Cartagena de Indias.
Estos casos consisten en derivaciones ilegales conectadas a la red de gas natural de Surtigas y alteraciones en los medidores, los cuales han sido documentados con fotografías por el grupo de pérdidas y fraudes de la empresa.
Surtigas reitera su compromiso de proteger la seguridad y bienestar de la comunidad y advierte que la manipulación indebida de los centros de medición y las conexiones irregulares pueden generar fugas y posibles explosiones, poniendo en peligro a las personas en el área de intervención y sus alrededores. Por ello, se hace un llamado a la ciudadanía a cooperar y denunciar cualquier actividad sospechosa para garantizar un suministro de gas seguro y confiable para todos.
