Durante ocho días, la empresa desarrolló jornadas educativas, espacios de participación ciudadana y actividades comunitarias para fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos.
Más de 500 ciudadanos participaron en las actividades organizadas por Aguas de Cartagena para conmemorar el Día Nacional del Usuario y del Vocal de Control, una jornada orientada a promover la participación ciudadana y fortalecer el conocimiento sobre los servicios públicos domiciliarios.
La programación se desarrolló entre el 6 y el 14 de julio e incluyó actividades educativas, informativas y recreativas realizadas en alianza con la Personería Distrital de Cartagena y la Alcaldía de Cartagena.
Durante la agenda, los asistentes recibieron información sobre sus derechos y deberes como usuarios, los mecanismos de participación ciudadana y las alternativas de atención presencial y digital que ofrece la empresa.
Las actividades tuvieron lugar en el Centro de Experiencia La Plazuela, las Zonas de Autogestión (ZAG) ubicadas en El Prado y el Centro Comercial Gran Manzana, además de jornadas comunitarias desarrolladas a través de las estrategias institucionales «Más Cerca de la Gente» y «Alcaldía al Barrio», realizadas en sectores de la Localidad 1.
En los encuentros también se explicó el funcionamiento de las herramientas de autogestión, el papel de los Vocales de Control y la importancia del uso responsable de los servicios públicos domiciliarios.
Como parte de la programación, Aguas de Cartagena destacó que la retroalimentación de los usuarios permite fortalecer los procesos de atención, identificar oportunidades de mejora y optimizar la prestación del servicio.
La agenda incluyó charlas pedagógicas, actividades lúdicas, rifas y espacios dedicados a la cultura del agua, donde los participantes compartieron mensajes y reflexiones sobre el cuidado del recurso hídrico.
Además, 20 líderes comunitarios realizarán una visita a la Planta de Tratamiento El Bosque, con el fin de conocer el proceso de potabilización del agua y el funcionamiento del sistema de acueducto que abastece a la ciudad.
Con estas actividades, Aguas de Cartagena informó que busca fortalecer la participación ciudadana y mantener espacios de diálogo con la comunidad para mejorar la prestación de los servicios públicos.
