BOGOTÁ. A partir de este martes 1 de septiembre de 2026, Nequi inicia oficialmente una nueva etapa en su historia: pasa a operar formalmente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Aunque el cambio representa un hito regulatorio e institucional, la compañía confirmó que para los más de 18 millones de usuarios la experiencia en la aplicación no cambiará en absoluto.
El ajuste implica que la plataforma deja de operar bajo la licencia bancaria directa de Bancolombia para estrenar su propia licencia financiera independiente, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. No obstante, se mantiene dentro del mismo conglomerado empresarial, el Grupo Cibest (anteriormente conocido como Grupo Bancolombia).
- Lo que debe saber para evitar caer en estafas
Ante la ola de desinformación que suele acompañar estos procesos, la entidad fue enfática en aclarar las dudas más frecuentes de los clientes:
- Cero trámites: No debe descargar una nueva aplicación, no debe migrar su cuenta ni ingresar a enlaces externos para «reactivar» su dinero.
- Seguridad de los fondos: El saldo depositado en las cuentas de Nequi ahora cuenta de manera directa con el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín.
- Mismos servicios y cero costos en retiros: Enviar y recibir dinero, pagar por QR, hacer recargas por PSE y solicitar créditos seguirá funcionando con normalidad. Además, los retiros en cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia continuarán siendo gratuitos.
¡OJO CON LOS FRAUDES! Nequi advierte que NO está solicitando actualización de datos, claves ni información confidencial mediante llamadas, mensajes de texto con links o correos de terceros. Si recibe un mensaje pidiéndole datos para «completar la migración», ignórelo: se trata de un intento de estafa.
Las únicas vías de comunicación verificadas seguirán siendo la aplicación oficial, el sitio web institucional y sus canales de atención habituales.
