Los ‘Nudges’ o pequeños empujones, se refieren a un concepto de la Economía Conductual que incorporó recientemente R. Thaler (2017), economista laureado con el premio nobel.
Explica en su libro como sutiles estímulos pueden contribuir a que las personas tomemos decisiones más beneficiosas para el bienestar particular y social sin vulnerar la libertad de elección ni limitar en exceso las alternativas, una visión innovadora e integradora hacia una búsqueda del bienestar por medio de la gobernanza inteligente en contraste a las medidas coercitivas del gobierno tradicional.
La Gobernanza es una gran responsabilidad, donde los ciudadanos tenemos la posibilidad de participar activamente en la toma de decisiones, este es paso imprescndible, ser conscientes de la importancia de participar, no solo victima o beneficiario pasivo de las decisiones de un gobierno.
Los ‘Nudges’, en esencia, son pequeñas estrategias para optimizar la arquitectura de los procesos de toma de decisión y lograr por medio de estímulos que las personas tomemos buenas decisiones con más frecuencia.
Originalmente la ciencia económica concebía al individuo como un actor perfectamente racional cuyas decisiones estaban fundamentadas en una función maximizadora del beneficio, los ‘Homo Economicus’ como fueron descritos, no padecían de sesgos que afectaran la toma de decisión puramente racional, según los estudios de la Economía Conductual a lo largo de los años hay claras evidencias de que la realidad es mas compleja y que los ‘Homo Economicus’ como menciona R Thaler son mas imaginarios que reales.
¿Cómo pueden los diseñadores de políticas públicas guiar a una búsqueda del beneficio colectivo y no solo personal? ¿Cómo podemos los individuos reales aprender a tomar buenas decisiones?
Un escenario deseable es aquel en que todos valoramos la importancia de participar y proponer, una sociedad en la que sus dirigentes están elegidos por la mayoría de sus ciudadanos es una sociedad más consciente, preocupada y sensible por el bienestar común.
En el mejor de los casos las elecciones locales tienen una participación alrededor del 58%, por lo tanto, asumimos que el 42% restante confía ciegamente en que ganará su candidato de preferencia o su decisión no afectará el bienestar.
Una de las estrategias utilizadas en la industria de servicios es el de la elección por defecto, las personas tenemos cierta resistencia a tomar decisiones que afecten e ‘status-quo’ y en ocasiones por costos no necesariamente materiales decidimos no decidir, el ejemplo más actual es el de la multitud de servicios digitales y plataformas como ‘Netflix’, ‘Spotify’ ‘Apple Music’ entre otros, en las cuales otorgan como beneficio temporal disfrutar de este recurso de forma gratuita con tan solo administrar un método de pago.
Esta generosidad busca que los usuarios se afilien a el producto, pero no está motivada por benevolencia, sino que explota la resistencia a la ruptura del ‘status-quo’, las personas se acostumbran a consumir el servicio e inconscientemente asocian un costo cognitivo a la cancelación de este, por defecto al no cancelar proactivamente la suscripción una vez extinto el periodo de gracia, el cobro se ejecuta automáticamente, mes tras mes.
En un escenario ideal, el maximizador de beneficio cancelaria la suscripción puesto que la gratuidad expiró y podría utilizar un método distinto para volver a obtenerlo, sin embargó la evidencia muestra lo contrario, la mayoría conservan la suscripción así el servicio sea subutilizado. Aquí se engloba el sesgo del ‘status-quo’ o resistencia al cambio.
Si queremos estimular la participación ciudadana estrategias de este estilo podrían contribuir al objetivo final. Imaginemos, diseñemos y estructuremos estrategias, métodos y tácticas amparadas por el conocimiento que brinda la Económica Conductual para mejorar nuestros niveles de bienestar y calidad de vida.
Quizás el primer paso para diseñar y prescribir políticas públicas con un alto nivel de sensibilidad sea conocer a la población y las necesidad que en cada localidad o zona habitan, para segmentar, clasificar y planear abordajes estratégicos mas fieles a las demandas idiosincráticas.
