Con el objetivo de seguir fortaleciendo los espacios de diálogo, participación y transparencia con las comunidades, Ecopetrol anunció el traslado de su Oficina de Participación Ciudadana (OPC) en Cartagena a una nueva sede, desde donde continuará brindando atención personalizada a los ciudadanos de la región.
La oficina comenzó a operar este mes en el kilómetro 7 de la vía a Mamonal, en el edificio Econova Caribe, un espacio que permitirá consolidar la atención directa a las solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS) presentadas por la ciudadanía.
A través de esta oficina, la compañía mantiene un canal permanente de comunicación con las comunidades, facilitando la gestión oportuna de inquietudes y fortaleciendo los procesos de participación y relacionamiento territorial.
Ecopetrol recordó que, además de la atención presencial en la nueva sede, continúan habilitados sus canales virtuales y telefónicos para garantizar un servicio eficiente y accesible:
- PBX: 3103158600 (Extensión OPC Cartagena: 82900).
- Correo electrónico: participacion.ciudadana@ecopetrol.com.co.
- Correo para quejas y soluciones: quejasysoluciones@ecopetrol.com.co.
- Línea nacional gratuita: 01 8000 918 418.
- Portal corporativo: sección «Servicios de Información al Ciudadano» en el sitio web de Ecopetrol.
Con esta nueva ubicación, Ecopetrol promueve una atención más cercana, oportuna y efectiva.
