En el marco de su estrategia permanente para reducir pérdidas de agua potable y proteger la sostenibilidad del sistema, Aguas de Cartagena intensificó sus operativos de control, logrando identificar múltiples casos de acceso fraudulento al servicio en distintos sectores de la ciudad.
Las acciones, lideradas por el equipo especializado en control de pérdidas, permitieron detectar conexiones ilegales tanto en establecimientos comerciales como en inmuebles residenciales ubicados en varios barrios y corregimientos.
De acuerdo con el informe técnico, las principales irregularidades corresponden a:
- Instalación de dobles acometidas.
- Manipulación de medidores mediante sistemas tipo “bypass”.
- Conexiones directas sin autorización de la empresa.
Estas prácticas alteran la medición real del consumo, generan pérdidas económicas y afectan la equidad tarifaria, trasladando sobrecostos al conjunto de usuarios que sí cumplen con el pago del servicio.
Tras los hallazgos, la empresa procedió a:
- Suspender de inmediato las conexiones irregulares.
- Iniciar los procesos administrativos correspondientes.
- Estimar los volúmenes dejados de facturar.
- Activar las acciones legales contempladas en la normativa vigente.
Aguas de Cartagena recordó que la defraudación de fluidos es un delito tipificado en la legislación penal colombiana, que puede acarrear multas cercanas a los 250 millones de pesos y penas de hasta seis años de prisión.
La compañía enfatizó que estas conductas no solo constituyen una infracción legal, sino que comprometen la infraestructura del sistema, afectan la estabilidad operativa y ponen en riesgo la prestación eficiente del servicio para toda la ciudad. “El fraude no es un hecho aislado: impacta directamente la sostenibilidad del servicio y termina afectando a quienes cumplen”, señalaron voceros de la empresa.
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Aguas de Cartagena reiteró su llamado a la ciudadanía para utilizar el servicio de manera legal y reportar cualquier situación sospechosa a través de los canales oficiales:
- App móvil Acuacar
- Línea celular: (605) 694 3337
- WhatsApp: 322 368 4233
- Teléfono fijo: 116
- Sitio web: www.acuacar.com (sección Denuncia fraude)
- Correo electrónico: denunciaelfraude@acuacar.com
La empresa aseguró que continuará fortaleciendo sus operativos de inspección como parte de su compromiso con la transparencia, la legalidad y la sostenibilidad del servicio de agua potable en Cartagena.
