La manipulación de medidores e instalaciones de gas continúa representando un riesgo para la seguridad de establecimientos comerciales, hogares y comunidades, además de constituir una práctica asociada al uso irregular del servicio.
Durante 2025, Surtigas detectó 781 casos de fraude en establecimientos comerciales, situación que evidencia la necesidad de fortalecer las acciones de inspección, control y sensibilización orientadas a promover el uso seguro y legal del servicio de gas.
En lo corrido de 2026, la compañía ha identificado más de 500 anomalías e irregularidades en centros de medición de establecimientos comerciales. Estas cifras refuerzan el llamado a comerciantes y usuarios para evitar cualquier intervención no autorizada sobre medidores, redes o instalaciones de gas.
- “Evita un susto”: prevención para reducir riesgos
Como parte de su estrategia de prevención, Surtigas desarrolla la campaña “Evita un susto”, con la que busca generar conciencia sobre los riesgos y consecuencias asociados a la manipulación de las instalaciones de gas.
La compañía advierte que intervenir los medidores o las instalaciones no solo puede comprometer la seguridad de las personas y los establecimientos, sino también generar costos derivados del consumo no facturado y de los procesos necesarios para normalizar las instalaciones.
Estas prácticas también pueden generar consecuencias legales, entre ellas las relacionadas con el delito de defraudación de fluidos, contemplado en el artículo 256 de la Ley 599 de 2000.
La campaña busca, además, fortalecer una cultura de prevención y promover entre los comerciantes el uso responsable del servicio como una herramienta fundamental para proteger a clientes, trabajadores y comunidades.
- “Guardianes del Gas” promueve comercios responsables
En el marco de esta estrategia, Surtigas realizó recientemente en Montería la brigada “Guardianes del Gas”, una jornada durante la cual fueron visitados más de 30 establecimientos comerciales para compartir recomendaciones y mensajes relacionados con la prevención y el cuidado de las instalaciones.
La iniciativa incorpora también un componente de reconocimiento a los comercios que cumplen responsablemente con las condiciones de seguridad y que contribuyen a proteger a sus clientes, empleados y comunidades.
De esta manera, Surtigas busca que la prevención trascienda la detección de irregularidades y se convierta en una práctica permanente entre los usuarios del servicio.
Surtigas recordó a comerciantes y ciudadanía que cualquier inquietud o situación irregular relacionada con el servicio puede ser reportada a través de la línea 164 o mediante el correo electrónico denunciaelfraude@surtigas.co.
