La entidad financiera anunció una suspensión temporal de sus servicios digitales para realizar mejoras en la plataforma. Nequi también realizará mantenimiento esta semana.
En medio de varias fallas recientes reportadas por usuarios, Bancolombia confirmó que suspenderá su aplicación móvil y algunos servicios digitales debido a trabajos de mantenimiento programado. La entidad pidió a sus clientes tomar medidas preventivas para evitar inconvenientes en sus transacciones.
Según el comunicado oficial, el mantenimiento se llevará a cabo en dos jornadas:
- Miércoles 5 de noviembre
- Jueves 6 de noviembre
- ⏱ Horario: desde las 12:00 a. m. hasta la 1:00 a. m. cada día
📌 Duración total: 1 hora diaria
Durante ese tiempo, los usuarios no podrán ingresar a la aplicación ni hacer pagos, consultas o transferencias digitales, especialmente hacia otros bancos. No obstante, sí podrán:
✅ Pagar con tarjetas
✅ Realizar retiros en cajeros automáticos
✅ Usar corresponsales bancarios
La entidad recomendó planear pagos, inversiones y movimientos digitales con anticipación para evitar contratiempos.
- Nequi también tendrá mantenimiento
En línea con estos trabajos tecnológicos y tras semanas de intermitencias en el servicio, Nequi confirmó una suspensión temporal de su app para optimización de la plataforma.
- Martes 4 de noviembre ⏱ De 2:00 a. m. a 3:00 a. m.
Durante ese espacio, el ingreso a la aplicación estará restringido mientras equipos técnicos ejecutan mejoras.
¿Por qué se están presentando estas suspensiones?
En las últimas semanas, usuarios han reportado fallas en las plataformas de Bancolombia y Nequi, afectando transferencias, pagos y consultas. Las entidades explicaron que estos mantenimientos buscan reforzar la estabilidad del sistema, mejorar la experiencia y evitar futuras caídas.
Recomendaciones para los usuarios
- Planear pagos y transferencias antes de los horarios anunciados
- Contar con medios alternativos como tarjeta física o retiro en cajeros
- Revisar saldos y programar movimientos previos al mantenimiento
- Mantener actualizadas las aplicaciones bancarias
