Afinia, empresa filial del Grupo EPM, refuerza su llamado a la ciudadanía para denunciar posibles prácticas indebidas y verificar la identidad de los funcionarios y contratistas que puedan solicitar dinero por servicios técnicos durante la instalación de equipos de medida y/o acometidas en sectores donde se realiza el cambio de redes de distribución.
Debido a un aumento en las quejas de usuarios en los últimos días, quienes han informado ser víctimas de estafas por parte de supuestos contratistas que cobran tarifas indebidas por la instalación de equipos en áreas donde se están reponiendo las redes de baja tensión, Afinia insiste en la importancia de tomar precauciones.
La empresa destaca que, al recibir la visita de funcionarios o contratistas, los usuarios deben exigir la debida identificación y verificar la información de los trabajos a través del Call Center 115.
Afinia reitera la necesidad de reportar cualquier situación sospechosa relacionada con cobros al número de atención 115 o al puesto de policía más cercano, con el objetivo de prevenir incidentes que puedan afectar a los usuarios.
Además, la empresa emite las siguientes recomendaciones:
- No ofrezca dinero: No permita que personas que realizan revisiones o toman lecturas en los medidores le exijan pago adicional.
- Pagos autorizados: Realice pagos únicamente en las cajas autorizadas por Afinia. La empresa ofrece diversas modalidades de pago, disponibles en las oficinas del Pie de la Popa y El Rubí.
- Consulta de dudas: Acuda a las oficinas comerciales o marque el 115 para aclarar dudas e inquietudes sobre su recibo de energía.
- Evite engaños: No se preste a engaños y reporte cualquier situación inusual identificada posteriormente por la empresa.
- Uso racional de energía: Reduzca su consumo haciendo un uso racional de la energía y cambiando hábitos de comportamiento en el uso de los electrodomésticos.
Afinia destaca la disponibilidad de todos sus canales presenciales y virtuales para que los usuarios realicen trámites, resuelvan inquietudes, generen reportes y paguen sus facturas de energía. Entre estos canales se encuentran las líneas 115, 605 6502120 y 01 8000 919191, así como la página web www.afinia.com.co y la aplicación móvil Afiniapp.
