Un plan de choque articulado entre la Alcaldía Distrital de Cartagena y la Superintendencia de Servicios Públicos se pondrá en marcha en la Heroica para que no haya más abusos contra los usuarios.
La alcaldesa (e) de la ciudad, Yolanda Wong Baldiris, dijo que para hacerle frente a la inconformidad de los usuarios se hará una capacitación dirigida a líderes sociales y comunitarios los días 5, 6 y 7 de septiembre en la Casa del Consumidor, ubicada frente al Teatro Adolfo Mejía, en el que se busca formar a ciudadanos en los temas de deberes y deberes de usuarios y empresas de servicios públicos.
“Aceptamos el Plan de la Superintendencia de Servicios Públicos, para que de manera articulada y mancomunada con el Gobierno Distrital, se desarrollen estrategias desde las comunidades que permitan mejorar la prestación del servicio, pero también para hacer respetar los derechos de los usuarios”, expresó la Alcaldesa.
La mandataria precisó que desde el Gobierno Distrital se trabaja de la mano con los cartageneros y que esta ocasión no será la excepción “No más abusos con nuestros usuarios; los vamos a capacitamos para que tengan las herramientas necesarias y el respaldo de SuperServicios en esos reclamos”.
El plan de choque tuvo como base un estudio realizado en la ciudad por la Súper servicios, entre los meses de mayo y julio del presente año, el cual reveló que los cartageneros se quejan por tres aspectos: inconformidad en el consumo, lectura estimada y cobro de otros conceptos, como planes exequiales y seguros de vida.
El levantamiento de la información se hizo en visita de campo a 49.500 predios de todos los estratos, sector comercial, hoteles e industrias.
El estudio reveló también que el 60% de la población cartagenera no conoce la existencia de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
