La plataforma Nequi presenta fallas este sábado 6 de diciembre, dejando a miles de usuarios sin posibilidad de ingresar a la app, enviar dinero o realizar pagos. El tablero oficial confirma una “interrupción mayor” en múltiples servicios clave.
Desde la mañana de este sábado 6 de diciembre, la aplicación Nequi registra una caída generalizada que afecta varias de sus operaciones más utilizadas. Usuarios en todo el país reportan dificultades para:
- Ingresar a la app
- Enviar dinero
- Realizar pagos con QR
- Hacer transferencias entre Nequi y Bancolombia
- Retirar o recargar en corresponsales Nequi
El tablero oficial de estado de Nequi confirma la falla y clasifica varios módulos con la etiqueta “Interrupción mayor”, lo que indica que los servicios críticos se encuentran fuera de operación.
La plataforma detalló que los servicios más afectados son aquellos directamente relacionados con el movimiento de dinero. Entre ellos:
- Ingreso a la app Nequi
- Envíos de Nequi a Bancolombia
- Envíos entre cuentas Nequi
- Transferencias de Bancolombia hacia Nequi
- Corresponsales Nequi (retiros y recargas)
- Pagos con QR entre cuentas
Estas fallas han generado congestión entre los usuarios que dependen de la plataforma para sus transacciones diarias.
- ¿Qué servicios siguen funcionando?
Pese a la afectación general, Nequi confirmó que algunos servicios continúan operando con normalidad:
- ✔ Corresponsales Bancolombia
- ✔ Retiros en cajero
- ✔ Recargas por PSE
- ✔ Pagos mediante PSE
Además, la tarjeta Nequi presenta “interrupción parcial”, lo que significa que algunos usuarios podrían tener fallas intermitentes al intentar pagar en comercios físicos o virtuales.
Nequi indicó que el sistema actualiza la información cada 20 minutos, reflejando avances en la recuperación o nuevos problemas en la plataforma. Cada módulo aparece marcado con un color según su estado, permitiendo a los usuarios verificar si algún servicio ha sido restablecido. Hasta el momento, la empresa no ha entregado un comunicado adicional explicando las causas de la caída ni un tiempo estimado de normalización.
La compañía no ha informado un plazo oficial para la recuperación total de los servicios. Por ahora, recomienda consultar el tablero de estado para conocer los avances en tiempo real.
